Genel Sorular

1. Ürün İade Şartları Nelerdir?

Tarafımızdan yanlış teslim edilen, arızalı olan veya orjinal ambalajında hiç kullanılmamış olan ürünler 7 gün içinde koşulsuz bir şekilde iade alınır.

Satılan ürünler aşağıda belirtilen şartlar dahilinde, ürün fatura tarihinden itibaren 7 gün geçtükten sonra 30 Gün içinde % 20 eksik bedel ile (stoklama ve kargo maliyetleri, banka kesintileri sebebiyle) iade alınır;

    * Tarafımıza iade edilecek tüm ürünler orjinal ambalajı ve içindeki donanımları ile birlikte iade edilmelidir.

    * İade sırasında ambalajı ve standart aksesuarlarının eksik yada hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin bu parçaları müşteriye fatura edilir.

    * Ayrıca ;

*Normal şartlar dışında çalıştırılmış,

*Elektrik arızalarından kaynaklanan nedenlerden bozulmuş,

*Garanti etiketleri yırtılmış,

*Fiziksel olarak zorlanmış,

*Tamir edilmeye çalışılmış,

*Kılavuzlarda belirtilen kullanım şartlarına uyulmadan kullanılmış ürünler iade alınmamaktadır.

*Kargo ile yollanmış iade ürünlerdeki eksiklikleri tamamlanmayan ürünler müşteriye geri yollanacaktır.

*Garanti ve iadeye giren tüm ürünler teknik servisimiz tarafından onaylandıktan sonra işleme koyulur.

*Ürün en geç 2 hafta içinde değiştirilir.

*Belirtilen koşullara uymayan ürünler iade ve garanti kapsamı dışındadır.

2) Bana en yakın Yetkili Satış Noktalarınızı nasıl öğrenebilirim?

Web sitemizin “Satış Noktaları” sayfasında güncel satış noktalarımızın üzerini tıklayarak adres ve telefon bilgilerine ulaşabilirsiniz.

3) Arızalanan ürünümü tamir için nereye göndermeliyim?

Arızalanan ürünü arıza ile ilgili açıklayıcı bilgi ve garanti belgesi ile birlikte (faturanın aslı veya kopyası yeterlidir) aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

DAMLA SAĞLIK ÜRÜNLERİ SAN. VE TİC. LTD ŞTİ.

ATAŞEHİR 59 T-15 Ada Botanik Çarşı  T-1 Blok No:25 Kadıköy 34756 ISTANBUL

4) Ürünlerin garanti süresi nedir?

Tüm ürünlerimiz 2 (iki) yıl garanti altındadır.

Normal şartlar dışında çalıştırılmış, elektrik arızalarından kaynaklanan nedenlerden bozulmuş, garanti etiketleri yırtılmış, fiziksel olarak zorlanmış, tamir edilmeye çalışılmış, kılavuzlarda belirtilen kullanım şartlarına uyulmadan kullanılmış ürünler garanti dışındadır.